📋 계좌 개설, 💰 입출금, 📊 거래, 🎁 보너스 및 프로모션, 🏢 회사 운영과 관련하여 고객님들께서 자주 문의하시는 내용을 한곳에 정리하였습니다. ✨ CapitalXtend를 신뢰하고 이용해주셔서 진심으로 감사드리며, 🇰🇷 한국 고객지원팀은 앞으로도 고객님들께서 더욱 편리하게 서비스를 이용하실 수 있도록 정확하고 투명한 정보 제공에 최선을 다하겠습니다. 💪

계좌 (Account)

Q Meta Trader 로그인이 안돼요
Q. 계좌 비밀 번호는 어떻게 알 수 있나요?
Q. 레버리지 변경은 어떻게 하나요?
Q. 계좌 비밀번호를 변경하고 싶습니다.
Q. 신분 인증은 언제까지 완료해야 하나요?
Q. 스왑 프리(Swap Free) 계좌는 무엇인가요?

입금 & 출금 (Deposit-Withdrawal)

Q. 출금은 어떻게 신청하나요?
Q. 출금 처리 시간은 얼마나 걸리나요?
Q. 왜 입금 수단과 동일한 방법으로만 출금이 가능한가요?
Q. 암호화폐 출금 시 지갑 인증이 필요한가요?
Q. 출금이 지연되는 이유는 무엇인가요?
Q. 최소/최대 입,출금 금액을 알고 싶어요?
Q. 거래 중인 포지션이 있어도 출금이 가능한가요?
Q. 출금 요청 후 취소가 가능한가요?
Q. 출금 시 코인 지갑 주소를 잘못 입력했는데 수정이 가능한가요?

거래 (Trading)

Q. 주문이 체결되지 않는 이유는 무엇인가요?
Q. 슬리피지는 왜 발생하나요?
Q. 주문 거절(Off quotes / Requote)되는 이유는 무엇인가요?
Q. 마진콜과 스탑아웃은 무엇인가요?
Q. 거래 가능 시간은 어떻게 되나요?
Q. 스프레드는 왜 변동되나요?
Q. EA(자동매매 프로그램) 사용이 가능한가요?
Q. 헷지(Hedge) 거래가 가능한가요?
Q. 레버리지는 어떻게 적용되나요?
Q. 서버가 멈춘 것처럼 보일 때 어떻게 해야 하나요?
Q. 롤오버(스왑)는 언제 부과되나요?
Q. 손절가보다 더 불리한 가격에 청산되었습니다.
Q. 롤오버 시간에 차트가 급변하는 이유는 무엇인가요?

프로모션 (Promotions)

Q. 한국 고객전용 $2 캐시백 프로모션 신청 시 다른 프로모션도 함께 신청할 수 있나요?
Q. 스왑프리 계좌도 $2달러 캐시백 프로모션 신청이 가능한가요?
Q. 30% 입금 보너스는 어떤 계좌에서 신청할 수 있나요?
Q. 30% 입금 보너스를 받았는데 왜 출금이 안 되나요?

마이너스 잔고 보호 (Negative Balance Protection)

Q. 마이너스 잔고 보호는 어떻게 신청하나요?
Q. 마이너스 잔고 보호는 계속 사용할 수 있나요?

신뢰 및 회사 운영 원칙 (Trust-Principles)

Q. CapitalXtend는 공식 라이선스를 보유하고 있나요?
Q. 출금은 정상적으로 이루어지나요?
Q. 고객 자금은 안전하게 보호되나요?
Q. 가격 조작이나 체결 개입이 있나요?
Q. 본 회사에서도 리딩방 운영이나 수익 보장을 하나요?
Q. 회사 직원이 개인적으로 투자 권유를 할 수 있나요?
Q. 분쟁 발생 시 어떻게 처리되나요?